Privacybeleid – Ømber

Algemene voorwaarden bij omber.online

Algemene voorwaarden bij verkoop op straat, denk aan markten

Algemene voorwaarden bij een aankoop via de webshop omber.online:

Op elke bestelling en overeenkomst op afstand tussen ømber en consument zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst.
Na het plaatsen van de bestelling krijg je een orderbevestiging. Deze bevat een overzicht van de bestelde artikelen en je eventuele voorkeuren van kleur of lengte van het product.
De orderbevestiging is tevens je factuur. Krijg je niet binnen 24 uur per e-mail een orderbevestiging mail dit dan naar: info@omber.online.
De vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
Het verschuldigde bedrag betaal je via IDEAL.

Ømber maakt de meeste producten op bestelling en heeft maar een aantal van de aangeboden artikelen op voorraad. Ømber streeft ernaar om bestellingen binnen 14 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Omdat veel van onze producten op bestelling gemaakt worden, worden de bestellingen pas gemaakt wanneer de betaling binnen is.
Vanwege het gebruik van verschillende types leer, kan de maatvoering licht afwijken van de op de website aangegeven afmetingen.

Als een product niet voorradig is en vermoedelijk niet binnen 14 werkdagen geleverd kan worden, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen. (Ømber kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor gevolgschade doordat producten niet geleverd kunnen worden).
Indien gewenst, kun je het gedeelte van de bestelling dat niet geleverd kan worden kosteloos per e-mail annuleren. Je krijgt het reeds betaalde bedrag dan binnen 14 werkdagen terug op je rekening.
Indien een gedeelte van je bestelling wel voorradig is en een ander deel niet voorradig is, dan heeft ømber het recht om 14 dagen te wachten met het uitleveren van de goederen die wel op voorraad zijn om de verzendkosten zo beperkt mogelijk te houden.
Indien ømber het nodig acht om een bestelling te verdelen over meerdere pakketten, dan betaal je per bestelling slechts eenmaal verzendkosten.

Conform het herroepingsrecht bij levering van producten heeft de consument de mogelijkheid zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 werkdagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens de termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het product wenst te behouden. Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik maakt zal zij het product met alle geleverde toebehoren -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking aan ømber retourneren conform de instructies.
Voeg derhalve altijd een kopie bij van de factuur. Na bevestiging van ømber kan het artikel goed verpakt en voldoende gefrankeerd worden geretourneerd. De verzendkosten zijn voor de koper. De kosten van herroeping bedragen ten hoogste die van de verzendkosten. Rembourszendingen worden niet geaccepteerd. Het reeds betaalde bedrag zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending worden terug betaald.
Bij een aanwijsbare fout door ons bedrijf , zijn de kosten van retour sturen voor rekening van ømber.
Door bijvoorbeeld de instellingen van je monitor of de soort verlichting in de ruimte kunnen de kleuren van de producten afwijken van de kleuren die je op jouw monitor ziet.
ømber kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor deze kleurafwijkingen.

Verzendkosten
Wij versturen met DHL. Voor bestellingen rekenen wij een bedrag aan verzend- en administratiekosten van € 5,-, of het nu gaat om een pakket of een brievenbuspakket.
Indien U elders in Europa woont kunt u geen bestellingen plaatsen.

Privacy policy
Persoonsgegevens worden in ons klantenbestand opgenomen en gebruikt voor de afhandeling van bestellingen. Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Wij delen je gegevens alleen met derden om de afhandeling van de bestelling volledig te kunnen maken, zoals bijvoorbeeld met de verzendmaatschappij DHL. Verder worden je gegevens niet aan derden doorgegeven.
Op alle afbeeldingen en teksten op de site van ømber berusten auteursrechten. Overname in welke vorm dan ook is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van ømber.

Fraude
Wanneer nodig gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ømber, nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd. De ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ømber binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Alle zaken waarin deze voorwaarden niet voorzien, zijn ter beoordeling van de eigenaren van ømber.
Mocht u nog vragen hebben. Mail ons gerust info@omber.online.

Cookies
ømber maakt gebruik van cookies en overige technieken zoals JavaScript en web beacons op www.omber.online. Omdat wij jouw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van je bezoek(en) aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat je weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Meer informatie over het gebruik van cookies vind je hieronder.

Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze webwinkel gebruikt. Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat het surfen in de webwinkel leuker en makkelijker voor je wordt.

Welke cookies gebruiken wij?

In het kort:

Functionele cookies of noodzakelijke cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje en afrekenen.

Analytische cookies
Met analytische cookies verzamelen wij met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze webwinkel door de gebruikers. Door websitegebruik te meten kunnen we onze webwinkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers.

Social media cookies van derden
Social media cookies zijn cookies die functionaliteiten van social media websites mogelijk maken. Denk hierbij aan een YouTubefilmpje bij een product, selectie van een afhaalpunt in Google Maps of een ‘like’-knop voor Facebook.

Advertentiecookies
Wij plaatsen advertentiecookies op onze webwinkel. Ook plaatsen wij advertentiecookies op websites van derden. De informatie uit deze advertentiecookies kunnen wij met elkaar combineren. Dit doen we zodat we jou, aan de hand van je online surf-, zoek- en koopgedrag, zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Tevens houden we met deze advertentiecookies bij welke advertenties je hebt gezien.

Webwinkelaanbevelingen, voorkeuren en interessecookies
Daarnaast combineren wij je online surf-, zoek-, en koopgedrag om jou in onze webwinkel relevante aanbiedingen en aanbevelingen te tonen, afgestemd op jouw voorkeuren.

Browserinstellingen
Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer kunnen opslaan, pas dan je browserinstellingen aan. Je krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die je gebruikt moet aanpassen. Wij willen je erop attenderen dat als je geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkel goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de webwinkel verloren gaan of dat je bepaalde pagina’s zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan jouw interesses en worden vaker herhaald. Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de helpfunctie van je browser.

Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com

Algemene voorwaarden bij verkoop op straat, denk aan markten
Op elke aankoop en overeenkomst tussen ømber en consument zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een aankoop doet of een bestelling plaatst.

Wanneer je bij ons persoonlijk een bestelling plaatst, komen we mondeling overeen hoe wij deze bestelling afhandelen. Vaak wordt dit gedaan door contact te onderhouden via de mail info@omber.online of via de telefoon d.m.v. social media of whatsApp. De vermelde en afgesproken prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
Het verschuldigde bedrag betaal je via de pin aan de kraam, contant of met een tikkie.

Ømber maakt de meeste producten op bestelling en heeft maar een aantal van de aangeboden artikelen op voorraad. Deze producten worden meegenomen naar markten e.d. en kunnen hier uitgekozen worden. Wanneer er sprake is van een bestelling, verwijzen we u naar bovenstaande algemene voorwaarden bij bestelling via de webshop.

Bij de aankoop van producten onder de €50,- die u bij ons persoonlijk aanschaft, heeft de consument geen mogelijkheid de aankoop te ontbinden. Er is ook geen mogelijkheid om het product te ruilen wanneer u niet tevreden bent. Is het gekochte bedrag boven de €50,-, dan heeft u het recht het product te ruilen of terug te brengen. Dit moet echter echter wel binnen een termijn van 14 dagen aangegeven worden door de consument. Dit kan via de mail: info@omber.online. De consument geeft aan om welk product het gaat, wat de kosten waren, op welke locatie het gekocht is en of je wilt ruilen of retourneren. Wij zullen via de mail antwoord geven over de mogelijkheden. De termijn gaat in op de dag van aankoop van het product door of namens de consument. Tijdens de termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het product wenst te behouden. Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik maakt zal zij het product met alle geleverde toebehoren -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking aan ømber retourneren conform de instructies die afgesproken zijn via de mail. Er kan een moment afgesproken worden waarbij fysiek afgesproken wordt. Mocht je via de post willen retourneren zal de procedure als volgt verlopen:
Na bevestiging van ømber kan het artikel goed verpakt en voldoende gefrankeerd worden geretourneerd. De verzendkosten zijn voor de koper. De kosten van herroeping bedragen ten hoogste die van de verzendkosten. Rembourszendingen worden niet geaccepteerd. Het reeds betaalde bedrag zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending worden terugbetaald.
Bij een aanwijsbare fout door ons bedrijf , zijn de kosten van retour sturen voor rekening van ømber.

Fraude
Wanneer nodig gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.